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民生银行TD业务开户与销户细节 (黄金白银T+D)

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发表于 2011-9-20 11:37:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
民生银行TD业务开户与销户细节

问:个人客户如何开通贵金属延期交易业务?

答:
(1)(已开通我行网银贵宾版的客户直接进入下一步骤)个人客户持本人真实有效身份证件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾版;
(2)登录我行网银贵宾版;
(3)依次选择“客户管理”���“网银功能设置”,勾选“贵金属延期交易”后,点击“确定”;
(4)看到系统提示“网银功能设置成功”后,退出系统重新登录;
(5)选择左侧菜单栏中出现的“贵金属延期交易”选项,然后依次选择“交易账户管理”��� “客户签约”,填写《客户风险评估问卷》,如果客户的风险承受度在4级或以上,则进入下一步;
(6)认真阅读并签署《中国民生银行代理个人贵金属延期交易协议书》《中国民生银行代理个人贵金属延期交收交易风险说明书》等;
(7)填写个人相关信息后点击“确定”;
(8)输入交易密码后点击“确定”;
(9)系统提示开户成功,并显示客户的“黄金交易账号”编码;
(10)开户交易仅可在交易日操作。

问:如果客户看到“交易提示:[交易卡返回]该客户已指定交易,该如何向客户解释?

答:说明客户已在我行或其他银行等机构开立了上海黄金交易所贵金属延期交易,并且在开户时输入了黄金交易编码。但是如果客户需要在我行开户,必须要先进行销户。销户成功后第二个交易日方可在我行开户,开户时需要输入黄金交易编码,否则会报错“身份证号码重复”。

问:如果客户看到“交易提示:[交易卡返回]身份证号码重复”,该如何向客户解释?

答:说明客户已在我行或其他银行等机构开立了上海黄金交易所贵金属延期交易并且未在开户时输入黄金交易编码、上海黄金交易所现货金交易(目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、招行、深发展、兴业,请客户回忆是否在以上银行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。),务必查找到自己的黄金交易编码,并在解约成功后第二交易日在我行网银开户界面输入原黄金交易账户编码进行开户(之前在我行开户并销户的客户也需输入交易编码)。

问:客户在我行开户成功后能马上开始交易吗?

答:客户签约成功后的第二个交易日方可开始交易(夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日,周一的白天交易时段为一个交易日,请客户区分清交易日)。例如,客户在星期一晚间开户,实际在金交所的管理平台中默认客户为星期二开户,所以该客户只有在星期二晚才可以开始进行交易。

问:如果客户的风险承受度在4级以下,无法马上签约,可否再次参加风险评估?

答:贵金属延期交易仅适合我行风险承受度4级及以上的客户,如客户风险评估的结果不符合这一条件,可选择“重新评估”再行操作。

问:客户在我行办理贵金属延期交易的开户手续费是多少?

答:目前我行仍向客户提供免费开户的优惠措施。

问:如何收取开户手续费?

答:客户开户成功后,系统自动从客户绑定的借记卡账户扣除开户手续费。

问:金交所接受哪几种开户证件?

答:目前,我行接受两种证件,分别是我国公民的居民身份证、我国公民的护照。

问:签约开户有何时间限制?

答:一般来说,只要您登录我行网上银行贵宾版,就可以进行签约开户的操作,但是,受上海黄金交易所受理时间与收盘清算时间的限制,每天四点至五点为我行系统清算时间,有时无法开户成功,请客户稍后再试。在每周五15:30闭市清算起至下周一8:50开市前,客户的签约开户申请将不被受理;其他交易日15:30以后的签约开户申请视作下一个交易日的申请。
(注意:夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日,但周一仅白天交易时段为一个完整交易日)

问:关于黄金交易编码。

答:上海黄金交易所实行一户一码制度,个人客户的黄金交易账户编码具有唯一性和终身性,请客户妥善保管或熟记自己的黄金交易账户编码。
若个人客户暂时没有黄金交易账户编码,可通过与我行签约开通贵金属延期交易,在系统确认开户成功后,金交所将自动为客户分配黄金交易账户编码。
若个人客户已有黄金交易账户编码,需在确定已与原开户办理机构解约后,在我行网银贵宾版中开户环节中的填写个人信息的步骤中输入原黄金交易账户编码进行开户。
关于黄金交易编码查询的具体操作:
1. 如客户为我行客户,并且处于开户状态,请客户登陆网银,交易账户管理—签约查询中查询自己的交易编码;
2. 如客户为我行客户,但已经销户。客户已无法通过网银查找到自己的交易编码,请客户提交卡号、姓名、大约销户时间,客服人员可由工单系统中提交郭宸源进行查询,务必确定该客户为我行销户客户。
3. 如客户从未在我行开户,请客户去原开销户行进行查询。


问:若客户已在其他机构参加上海黄金交易所的黄金交易,该如何在其他机构办理解约销户手续?

答:根据上海黄金交易所的规定,一个客户只能开立一个客户编码,一个编码只与一家金交所会员存在关联,当客户需要变更代理会员时,必须先在原开户处办理注销手续。
个人客户一般通过其他商业银行等机构参与上海黄金交易所的黄金交易,不同机构在黄金交易账户解约销户方面有各自不同的规定,根据我们掌握的信息,一般来说,销户时的相关注意事项有:
(1)满足销户条件(包括但不限于):
a) 当天无委托、成交记录,未办理出入金;
b) 无费用欠款;
c) 黄金实物或合约持仓量为零。
(2)由客户本人携带黄金交易账户卡、关联银行卡、有效身份证件前往原机构网点办理;
(3)客户办理销户手续的时间为金交所黄金交易时间,一般为各交易日的9:00至15:30(部分银行在非黄金交易时间关闭黄金业务系统,故将无法受理客户的销户申请);
(4)更具体的要求可致电原办理机构的客服电话咨询:
银行
电话
兴业银行
95561
招商银行
95555
工商银行
95588
深发展
95501
华夏银行
95577
富滇银行
0871-96533


问:客户在其他机构办理销户有没有日期上的限制?

答:根据上海黄金交易所的相关规定,在上月25日至本月25日期间,进行上海黄金交易所实物黄金交易的客户(品种包括但不限于:Au99.99、Au99.95、Au100g、Au50g),需在25日前完成合约平仓或实物金提取,待上海黄金交易所在25日结清仓储费后,才能正式办理销户及下一交易日新开户的手续(若25日为节假日,往前提至最近的交易日)。

问:客户在其他机构销户或我行销户的当天可以在我行网银贵宾版办理开户手续吗?

答:根据上海黄金交易所的相关规定,客户销户当日不得开户,需在下一交易日才能到新机构办理开户手续(夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日,周一的白天交易时段为一个交易日,请客户区分清交易日)。
问:若客户未在原办理黄金交易的银行办理解约销户手续,就登录我行网银贵宾版进行开户操作,并收到扣除开户手续费的短信,该如何向客户解释?
答:在这种情形下,客户会看到“交易提示:[交易卡返回]身份证号码重复”或“该账户已指定交易”的报错,此时系统会先从客户的关联借记卡上扣除开户手续费,再自动退回(冲正)到客户的民生关联借记卡。若客户只收到扣除手续费的短信而未收到自动退回的短信,请客户查询账户余额确认是否已自动退回。
若客户经确认后发现这笔开户手续费并未被退回,可帮助客户生成工单,记录客户姓名、卡号、扣款日期、联系方式等信息。
问:若客户不记得曾在哪家银行开立黄金交易账户该怎么办?
答:提示客户不仅仅是上海黄金交易所贵金属延期交易,上海黄金交易所现货金交易也会为客户生成黄金交易编码。目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、招行、深发展、兴业,请客户回忆是否在以上银行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。

问:客户与我行签约当天能进行交易吗?

答:根据上海黄金交易所的规定,个人客户签约成功后,只能从第二个交易日开始进行交易委托。

问:应向有意在我行开展贵金属延期交易的客户提供哪些提示?

答:
(1) 提示客户首先开通网银贵宾版;
(2) 提示客户首先了解上海黄金交易所的贵金属延期交易规则,并在签约时认真阅读产品协议和操作手册;
(3) 提示客户贵金属延期交易的风险,特别是有可能发生的亏损会大于保证金金额;
(4) 提示客户我行对其保证金进行的实时监控模式,并会在必要的情况下对其进行强行平仓,作为服务项目,我行会通过客户在签约时预留的联系方式通知客户;
(5) 提示客户应在交易后,应主动、实时关注保证金情况,避免发生强行平仓。

问:客户在我行办理销户解约时需满足哪些条件?

答:进行销户解约需满足以下条件:
(1)客户销户当天没有委托或成交交易、出入金业务及费用欠款;
(2)客户当天没有持仓,且销户时持仓量为零。
(3)销户时间在交易日9:00-15:30分期间。(由于我行在15:30-第二日9:00期间无法出金,则在该段时间销户有可能会不成功,造成客户为“销户资金结算“、”销户准备“状态,客户只需再在交易日9:00-15:30进行销户,确认销户成功就可以了。)

问:客户如何在我行办理销户手续?

答:具体销户流程为:
(1)登录网银贵宾版;
(2)依次选择 “贵金属延期交易”���“交易账户管理”���“客户解约”,输入交易密码后点击“确定”。

问:客户在我行办理销户时有哪些注意事项?

答:
(1)销户时须满足销户解约的条件;
(2)受上海黄金交易所的影响,客户在每周五15:30闭市清算起至周一8:50开市前不可以做销户操作;
(3)上海黄金所分配给客户的黄金交易账户编码具有终身性和唯一性,请客户在销户时熟记或妥善记录这一编码;
(4)若客户计划在我行销户,并在其他机构开户,需注意“销户当日不得开户,需在下一交易日才能办理开户手续”。



以上专栏内容乃笔者个人专业意见,诚供读者参考;
谨提醒读者金融市场波动难料,务必小心风险。
发表于 2012-1-21 19:23:52 | 显示全部楼层
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